4月18日上午，赖文程先生将一面印制有“热心助人，品德高尚”字样的锦旗送到了佛安公司北滘驻点，并对佛安公司员工伍新发、郭少民帮助寻找其家属的行为表示感谢，赖先生非常感激地说道：“多亏你们佛安员工的仗义相助，如果不是你们，我的家人就很有可能在高速上发生安全事故，后果真是无法预料。真的非常感谢你们。”
事件发生在4月16日晚20:00左右，伍新发、郭少民二人驾驶车辆按日常路线执行巡逻工作，当巡逻至北行林上路辅道处准备停车休息时，突然发现有辆红色小车停靠在驾驶室侧边，车上的男子神情焦急地向二人递上一张寻人启示，并表示自己的亲人可能在高速上走失了，希望两位拯救队员能沿途帮忙寻找一下。
凭借职业敏感性，伍新发、郭少民二人意识到，行人误上高速是非常危险的事情，稍不不慎就有可能发生安全事故。于是二人一边安抚万分焦虑的家属，一边表示会协助他们寻找其亲人的踪迹。
随后伍新发立即驾驶车辆沿着高速公路继续执行巡逻任务，郭少民则负责留意路面情况。为扩大搜索范围，郭少民同时在工作群内发布了寻人求助信息，呼唤其他同事在沿途巡逻时协助寻找失联者踪迹。
由于天色已晚，加上高速沿途没有路灯，两位拯救队员在高速公路巡逻了两个多小时仍未发现任何失联者的踪迹。但想到失联家属此时此刻焦虑和自责的心情，伍新发、郭少民二人并没有放弃寻找，搜索的范围也由高速扩大至辅道。
功夫不负有心人，历经近五个小时的搜寻，二人最终在南行林上路收费广场辅道处找到了失联者。此时的伍新发、郭少民虽然已身心疲惫，但却分秒不敢耽误，郭少民连忙联系其家属赶来带其回家。而对于家属的酬谢，二人也委婉地拒绝了。
收到锦旗后，伍新发、郭少民二人既惊喜又感动，他们认为这只是一件举手之劳的小事，每个人遇到类似突发状况后，都会伸出援手。如果以后再遇到，他们还会义不容辞上前帮忙。
虽然这是一件小事儿，但一个善意的举动传递的是人与人之间的温暖与真情。伍新发、郭少民二人的这种乐于助人的行为，正是社会所提倡的。
作为佛安人，我们正以实际行动履行着清障救援的工作使命，并会继续弘扬助人为乐的雷锋精神。